Geschäftsbedingungen des Vegadream Casinos

Auf dieser Seite halten wir die Bedingungen fest, die für Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, dem Login oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben, verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist rechtlich verbindlich, sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist.

Wir können die Bedingungen nicht einzeln mit jedem Spieler aushandeln. Nutzen Sie unsere Plattform nicht, wenn Sie mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sind. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist.

1. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Website, alle Spiele und alle Promotions.
2. Massgebend ist jeweils die deutschsprachige Fassung, die auf dieser Seite veröffentlicht ist.
3. Ältere Versionen verlieren mit Veröffentlichung einer neuen Fassung sofort ihre Gültigkeit.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die volljährig sind und in einem Land leben, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Dänemark, Griechenland und Rumänien können sich bei uns nicht registrieren.

Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Auszahlung des verbleibenden Guthabens, sofern der Betrug nachweisbar ist.

1. Sie bestätigen bei der Registrierung die Richtigkeit aller persönlichen Angaben.
2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
3. Ohne abgeschlossene Verifikation führen wir keine Auszahlungen durch.
4. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsregeln auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung. Auszahlungen bedienen wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Banküberweisung. Ein- und Auszahlungen erfolgen in CHF, EUR, USD oder GBP; für Gebühren beim Umrechnungskurs sind Sie selbst verantwortlich, wir berechnen keine eigenen Bearbeitungsgebühren.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von null bis einer Stunde nach erfolgreicher KYC-Prüfung. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichem Spielmuster zusätzliche Dokumente zu verlangen, bevor wir eine Auszahlung freigeben.

1. Auszahlungen erfolgen möglichst über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen je 20 CHF oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung.
3. Tages- und Monatslimits für Auszahlungen legen wir in Ihrem Konto transparent dar.
4. Ein Konto ohne Aktivität über zwölf Monate gilt als inaktiv; wir können eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung erheben und erinnern Sie vorher per E-Mail an das ruhende Guthaben.

Regeln für Bonusangebote

So funktionieren unsere Promotions

Bonusbeträge, Freispiele und Cashback-Angebote unterliegen Umsatzbedingungen, bevor Gewinne auszahlbar sind. Die konkreten Konditionen jedes Angebots, etwa Umsatzfaktor, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer, stehen in den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die vor der Teilnahme für Sie sichtbar sind.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen. Wir verbuchen den Verlust eines aktiven Bonuses, wenn Sie Einsätze über der erlaubten Grenze platzieren oder Auszahlungen beantragen, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

1. Jeder Bonus läuft nach der in seinen Bedingungen genannten Frist ab, nicht genutzte Beträge verfallen.
2. Bonuscaps und Gewinnobergrenzen je Angebot sind dort festgehalten, wo das Angebot beworben wird.
3. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung des Bonus, aller daraus entstandenen Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.
4. Promotions richten sich ausschliesslich an Spieler mit einem Konto in guter Absicht und ohne laufende Selbstsperre.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir sperren Konten, die betrügerische Zahlungen, zurückgeforderte Transaktionen oder gestohlene Zahlungsdaten verwenden. Dasselbe gilt für mehrere Konten derselben Person, abgestimmtes Zusammenspiel gegen die Plattform und den Einsatz automatisierter Software, Bots oder Skripte, die Spielabläufe manipulieren.

Der Zugang über VPN, Proxy oder andere technische Umgehungen, um Ländersperren zu tarnen, ist untersagt. Spielt eine Person aus einem ausgeschlossenen Land, stornieren wir Einsätze, annullieren Gewinne und schliessen das Konto.

1. Keine Chargebacks oder Rückbuchungen von Einzahlungen über Ihre Bank.
2. Keine Kontoübertrag an Dritte und keine Nutzung der Plattform für Dritte.
3. Keine Ausnutzung von Softwarefehlern; gefundene Fehler melden Sie uns unverzüglich.
4. Bei Verstössen behalten wir uns vor, Guthaben einzubehalten und Behörden zu informieren.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Realitätschecks informieren Sie in regelmässigen Abständen über Spieldauer und Bilanz. Diese Instrumente sind kostenlos und wirken sofort.

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstausschlussfrist ist nicht möglich. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und Gambling Therapy.

1. Limits und Selbstausschluss beantragen Sie über den Support oder direkt im Konto.
2. Während einer Selbstsperre senden wir Ihnen keine Werbeangebote.
3. Jugendschutz ist unsere gemeinsame Verantwortung; halten Sie Ihre Zugangsdaten von Minderjährigen fern.

Kontoschliessung und Beschwerden

So gehen Sie vor

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen, sofern keine offenen Bonobedingungen bestehen. Offenes Guthaben zahlen wir nach Identitätsprüfung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der Ihre Anfrage innerhalb von wenigen Werktagen schriftlich beantwortet. Ist eine Lösung im direkten Weg nicht möglich, können Sie sich an die Alternative Dispute Resolution Stelle wenden, die bei der MGA-Lizenzbehörde hinterlegt ist. Auf diese Geschäftsbedingungen ist maltesisches Recht anwendbar.

1. Beschwerden richten Sie schriftlich an [email protected] mit Betreff 'Beschwerde'.
2. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden.
3. Eine abschliessende Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.
4. Verjährungsfristen richten sich nach dem anwendbaren maltesischen Recht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Produktbereichen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis bei Ihrem nächsten Login an.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Lehnen Sie eine Änderung ab, können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen und Ihr Guthaben auszahlen lassen.

1. Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.
2. Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu prüfen.
3. Das Vegadream Casino mit Sitz bei der Vega Gaming Malta Ltd. steht für ausführliche Fragen jederzeit per Live-Chat bereit.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vegadream Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und volljährig sein. Zudem müssen Sie in einem Land leben, das nicht auf unserer Ausschlussliste steht.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten sperren wir und können daraus resultierende Gewinne einbehalten.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir schliessen das Konto nach einer kurzen Verifikation und zahlen verbleibendes Guthaben auf eine registrierte Zahlungsmethode aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail und über einen Login-Hinweis an. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt ein Konto als ruhend. Wir erinnern Sie vorher per E-Mail an das Guthaben und können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben.